Von der Kundenanfrage zum Angebot, ohne Abtippen.
Anfragen kommen per Mail, als PDF-Stückliste oder am Telefon. Bis daraus ein Angebot im ERP wird, sucht Ihr Innendienst Artikel, gleicht Bezeichnungen ab und überträgt Positionen. Diese Vorarbeit lässt sich vorbereiten. Prüfung und Freigabe bleiben bei Ihrem Team.
Ihr Innendienst ist zu wertvoll zum Abtippen.
Erfahrene Leute im Innendienst kennen Kunden, Sortiment und Sonderfälle. Trotzdem geht ein großer Teil ihres Tages in Routine: Anfragen lesen, Artikel zuordnen, Positionen übertragen.
Gute Nachfolger sind schwer zu finden und brauchen lange Einarbeitung. Und wenn eine Anfrage liegen bleibt, bekommt oft der schnellere Wettbewerber den Auftrag.
Aus einer Anfrage wird ein Angebotsentwurf.
„Bitte um Angebot: 40 × Kugelhahn DN 25, 12 × Pressfitting 28 mm, Lieferung bis KW 46.“
Beispiel- Pos. 1 · 40 Stück
- Kugelhahn DN 25, Artikel aus Ihrem Katalog zugeordnet.
- Pos. 2 · 12 Stück
- Pressfitting 28 mm, zwei passende Artikel, bitte auswählen.
- Liefertermin
- KW 46, Verfügbarkeit prüfen.
Ihr Innendienst prüft, ergänzt Konditionen und übernimmt ins ERP.
- Anfrage erfassen
- Artikel zuordnen
- Angebot vorbereiten
- Prüfen und freigeben
- Ins ERP übernehmen
Was vor dem Start feststeht
Preise und Konditionen setzt weiterhin Ihr Team. Der Workflow nimmt die Sucharbeit ab, nicht die Verantwortung.
Welche Anfrage hat Ihren Innendienst zuletzt am längsten beschäftigt?
30 Minuten, kostenfrei, persönlich mit Phillip Schiller.